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Mitarbeiter/in Kundenservice E-Commerce 



Art der Stelle: Teilzeit
Die Stelle kann ab sofort besetzt werden
Ort: Köln/ Home Office

Über Emil & Paula



Emil & Paula steht für Freude an schönen Dingen, Qualität und Liebe zum Detail. Für kleine und große Leute hat Emil & Paula liebevoll ein Sortiment an Einkaufsideen für ein noch schöneres Zuhause zusammengestellt. Höchste Priorität hat die Zufriedenheit unserer Kunden und ist uns eine Herzensangelegenheit. Deshalb müssen alle Produkte den Grundprinzipien von Emil & Paula entsprechen, zu denen selbstverständlich auch ein guter Service für unsere Kunden gehört.



Deine Aufgaben


• Telefonischer und schriftlicher Kundenservice
• Beratung u.a. bezüglich Produktinformationen, Zahlung, Versand und Reklamationen
• Retouren- und Reklamationsmanagement
• Eigenständiges Arbeiten
• Enge Zusammenarbeit mit Buchhaltung und Lieferanten



Unsere Anforderungen


• Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Affinität zu Design und Einrichtung
• Du bist belastbar, flexibel und behältst auch in stressigen Situationen einen klaren Kopf
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und ein freundliches Auftreten am Telefon
• Eigenständiges Arbeiten am Computer



Was wir Dir bieten

• Wir arbeiten Dich intensiv ein, so dass Du Deine Aufgaben bestmöglich erledigen kannst
• Wir sind ein kleines Team mit flachen Hierachien
• Wir sind immer offen für neue Ideen und setzen diese zügig um

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung per E-Mail an: bewerbung@emilundpaula.de